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专业运维赢得客户满意 用心服务撑起客户信任

专业运维赢得客户满意 用心服务撑起客户信任

发布日期:2021-08-24 作者:川源水环境 点击:

高质量的产品是企业的立身之本,优质的服务则是决定企业能否长远发展的决定性因素之一。

川源始终秉持着产品与服务并重的发展理念,在为客户提供优质产品的同时,更以优质的服务为客户提供强有力的保障。

深入用户 走心服务

2012年,山东某企业向川源购买了一批设备运用于污水厂,青岛处技服人员前往现场指导安装直至设备正常运行。认真、细心是用户对川源技服人员的第一印象。

响应及时,服务高效。只要接到用户的问题反馈,技服人员都能第一时间线上指导或赶赴现场,在最短时间内解决问题,减少因设备故障对污水厂的日常运营带来损失。专业、高效是用户对川源技服人员的第二印象。

以友相交,诚心敬意。10年来,川源技服人员在该污水厂附近执行维修任务时,在方便的情况下都会抽出时间来到该污水厂,向用户了解设备的运行情况并告知注意事项。负责、真诚是用户对川源技服人员的第三印象。

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十年服务 以心换心

由于该污水厂实行自动化管理,所以员工并不多。在运营5-6年后,维保任务加重,也存在设备维护不到位的情况,川源技服人员便向用户提出了一个设备定期维保的解决方案,给用户解决实际问题提供了新的方向并获得了用户的认可。2019年,该企业与川源青岛处技服签订了三年的维保合同,由技服人员每两个月对污水厂的设备进行换油、保养、查看运行情况等维保服务。

在3年的维保服务期内,川源技服人员将专业、负责、高效的服务真真切切地付诸到了项目现场。

幸运只会光顾有准备的人。

2021年7月,该污水厂二期扩建及提标工程正式启动。凭借优秀的产品品质以及技服人员多年来优质服务带来的品牌信誉度,使川源从众多竞标者中脱颖而出。

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步履不停 服务不止

目前,川源在全国共设有17个技术服务网点,经过多年的技术积累和培训辅导,已打造了一支技术精湛、经验丰富的设备维修维护工程师队伍,沉淀了一整套精细化、标准化的服务流程和操作规范,保证广大用户可以尽享专业、高效的服务。

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